FAQ

Häufige Fragen

Alles, was Sie vor dem Start wissen möchten. Nicht dabei? Schreiben Sie uns.

Haben Sie eine andere Frage? Schreiben Sie uns — wir antworten innert 24 Stunden.

info@bestell.org

Einstieg & Technik

01

Brauche ich technische Kenntnisse?

Nein. Bestell.org ist für Restaurantbetreiber entwickelt — nicht für Entwickler. Alles ist selbsterklärend, und bei Fragen ist unser Support per E-Mail erreichbar.

02

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die meisten Restaurants sind in unter 30 Minuten live. Konto erstellen, Speisekarte erfassen, Link teilen — fertig. Optional unterstützt Sie unser Onboarding-Team beim Setup.

03

Muss ich eine App installieren?

Nein. Bestell.org funktioniert als Progressive Web App (PWA) vollständig im Browser — für Sie als Betreiber und für Ihre Kunden. Kein App Store, keine manuellen Updates.

04

Kann ich meinen bestehenden Webauftritt behalten?

Ja. Per iFrame binden Sie die Bestellseite direkt in Ihre Website ein — eine Zeile Code, fertig. Ihre Domain, Ihr Design — Bestell.org läuft unsichtbar im Hintergrund.

Zahlung & Abrechnung

01

Wie funktioniert die Zahlung?

Zahlungen laufen über einen zertifizierten Zahlungsanbieter direkt auf Ihr Bankkonto — TWINT, Kreditkarten, Apple Pay und Google Pay.

02

Was passiert nach den 14 Tagen?

Sie wählen einen Plan oder kündigen — ohne Druck. Ihre Daten bleiben 30 Tage erhalten, damit Sie alles exportieren können.

03

Gibt es eine Einrichtungsgebühr?

Nein. Es gibt keine Einrichtungsgebühr, keine Setupkosten und keine versteckten Gebühren. Sie zahlen ausschliesslich die monatliche Abonnementgebühr.

04

Wie kann ich kündigen?

Jederzeit — mit einem Klick im Dashboard. Keine Kündigungsfrist, keine Formulare, kein Telefon. Ihr Konto bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv.

Funktionen & Plattform

01

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay — alle in der Schweiz relevanten Zahlungsmethoden sind nativ integriert.

02

Kann ich mehrere Restaurants verwalten?

Ja. Mit einem Premium-Konto können Sie mehrere Standorte unter einer Verwaltung führen. Jedes Restaurant hat seine eigene Speisekarte, eigene Bestellseite und eigene Analytics.

03

Funktioniert Bestell.org auch für Tischbestellungen?

Ja. Sie drucken einen QR-Code pro Tisch aus — Gäste scannen, bestellen und bezahlen direkt am Tisch, ohne Kellner zu rufen.

04

Wie funktioniert der AI Tagesmenü-Scanner?

Sie laden ein Foto oder PDF Ihres heutigen Menus hoch — die KI erkennt alle Gerichte, Preise und Beschreibungen und erstellt die digitale Speisekarte automatisch. Das dauert unter 60 Sekunden.

Datenschutz & Recht

01

Ist Bestell.org DSGVO-konform?

Ja. Alle Daten werden in der EU/Schweiz gespeichert. Das Newsletter-System protokolliert Einwilligungen automatisch. Auf Wunsch stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) aus.

02

Wer ist verantwortlich für die Kundendaten meines Restaurants?

Sie als Restaurantbetreiber sind der Verantwortliche im Sinne des DSG/DSGVO. Bestell.org handelt als Auftragsverarbeiter und verarbeitet Kundendaten ausschliesslich in Ihrem Auftrag.

Bereit loszulegen?

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