Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge zwischen der Starkschild GmbH, Sennhofweg 14, 4310 Rheinfelden, Schweiz (nachfolgend «Anbieter»), und natürlichen oder juristischen Personen, die die Plattform Bestell.org nutzen (nachfolgend «Kunde»).

Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsbeschreibung

Bestell.org ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform (Software as a Service) für Schweizer Restaurantbetreiber. Die Plattform umfasst, je nach gewähltem Abonnement, folgende Funktionen:

• Online-Bestellsystem (Lieferung, Abholung, Tischbestellung)
• Digitale Speisekarte mit Kategorien, Artikeln und Optionen
• Zahlungsabwicklung via Stripe (TWINT, Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay)
• KI-gestützte Funktionen (Tagesmenü-Scanner, Übersetzungen, Trinkgeldoptimierung)
• Newsletter-System, Treueprogramm, Rabattcodes
• Analytics, Push-Benachrichtigungen, iFrame-Einbettung

Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der Plattform jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder zu verändern, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und wesentliche Vertragspflichten nicht beeinträchtigt werden.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Zur Nutzung von Bestell.org ist eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet:

• Wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen
• Die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
• Den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung besteht
• Das Konto nicht an Dritte weiterzugeben oder zu übertragen

Für alle Aktivitäten, die unter dem Kundenkonto erfolgen, ist der Kunde verantwortlich. Ein Konto ist nicht übertragbar.

4. Kostenlose Testphase

Neukunden erhalten Zugang zu einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Während dieser Zeit ist keine Kreditkarte erforderlich und der volle Funktionsumfang des gewählten Plans steht zur Verfügung. Nach Ablauf der Testphase wird kein Abonnement automatisch gebucht. Der Kunde wählt aktiv einen kostenpflichtigen Plan oder das Konto wird deaktiviert. Gespeicherte Daten bleiben danach 30 Tage für den Export zugänglich.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die aktuellen Preise sind auf bestell.org/pricing einsehbar. Es gelten folgende Konditionen:

• Starter: CHF 49.00 / Monat
• Pro: CHF 89.00 / Monat
• Premium: CHF 149.00 / Monat

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zahlungen werden automatisch über den hinterlegten Zahlungsweg (Kreditkarte oder SEPA) eingezogen.

Zusätzlich zu den Abonnementgebühren fallen Zahlungsgebühren des Zahlungsdienstleisters Stripe an, welche direkt mit dem Endkundenumsatz des Restaurantbetreibers verrechnet werden. Diese Gebühren liegen im Ermessen von Stripe und sind unabhängig vom Bestell.org-Abonnement. Der Anbieter erbringt in diesem Zusammenhang keine eigenen Finanzdienstleistungen.

6. Laufzeit und Kündigung

Abonnements laufen monatlich und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.

• Kündigungsfrist Kunde: Jederzeit, mit Wirkung auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode
• Kündigungsfrist Anbieter: 30 Tage zum Monatsende, ausser bei wichtigem Grund (sofortige Kündigung möglich)
• Nach Kündigung bleibt das Konto bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv
• Eine anteilige Rückerstattung bereits bezahlter Abonnementgebühren ist grundsätzlich ausgeschlossen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Konten bei schwerem Verstoss gegen diese AGB oder bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Plattform nur für rechtmässige Zwecke und im Rahmen dieser AGB zu nutzen
• Keine irreführenden, rechtswidrigen oder anstössigen Inhalte (Speisekarte, Texte, Bilder) einzustellen
• Alle anwendbaren Gesetze einzuhalten, insbesondere Lebensmittelrecht, Preisauszeichnungspflichten und Datenschutzrecht
• Keine automatisierten Scraping-Aktivitäten oder Versuche durchzuführen, die Plattform zu manipulieren
• Die Plattform nicht für den Wiederverkauf oder die Weiterlizenzierung an Dritte zu nutzen
• Endkunden korrekt über Inhalte, Allergene und Preise zu informieren — die Verantwortung dafür liegt beim Kunden

8. Inhalte und geistiges Eigentum

Der Kunde behält das Eigentum an allen Inhalten, die er auf der Plattform einstellt (Speisekarte, Bilder, Texte). Er räumt dem Anbieter eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz ein, diese Inhalte zur Bereitstellung der Dienste zu nutzen (z. B. Anzeige auf der Bestellseite, iFrame-Einbettung).

Der Kunde garantiert, dass er über alle notwendigen Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügt und diese keine Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung dieser Garantie resultieren.

9. Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresdurchschnitt an, garantiert diese jedoch nicht. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, in verkehrsschwachen Zeiten und mit vorheriger Ankündigung durchgeführt.

Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Handlungen Dritter, Infrastrukturausfälle von Drittanbietern (Supabase, Vercel, Stripe, etc.) oder vom Kunden zu verantwortende Umstände zurückzuführen sind, berechtigen nicht zu Ansprüchen gegenüber dem Anbieter.

10. Haftungsbeschränkung

Die Starkschild GmbH haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Jede weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Haftung für:

• Entgangene Gewinne, Umsatzverluste oder indirekte Schäden des Kunden
• Datenverluste, die durch Handlungen des Kunden, Dritter oder technische Ausfälle entstehen
• Fehler oder Ausfälle bei Drittanbietern (Zahlungsanbieter, Hosting, KI-Dienste)
• Schäden durch unzureichende Sicherung von Zugangsdaten durch den Kunden
• Fehlerhafte oder unvollständige Ergebnisse der KI-Funktionen
• Rechtsverstösse, die durch Inhalte des Kunden auf der Plattform entstehen

Die Haftung des Anbieters ist in jedem Fall auf den vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Abonnementbetrag begrenzt.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Der Kunde, der personenbezogene Daten seiner Endkunden über die Plattform verarbeitet, ist selbst Verantwortlicher im Sinne des DSG/DSGVO. Der Anbieter handelt dabei als Auftragsverarbeiter. Auf Anfrage stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) aus.

12. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und nur für die Zwecke dieses Vertrages zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für die Dauer von 3 Jahren.

13. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht schriftlich innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Im Falle des Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis ordentlich zu kündigen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle darauf basierenden Verträge unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des Kollisionsrechts.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Rheinfelden (AG), Schweiz. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung ist durch eine gültige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an:

Starkschild GmbH
Sennhofweg 14, 4310 Rheinfelden
Telefon: +41 76 823 04 91
E-Mail: info@bestell.org